Desistência:

Constatada qualquer divergência, como mau uso ou embalagem violada, a ShopQuality fica isenta de aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, reenviando o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
- Não realizamos trocas de brindes.

Orientações:

A ShopQuality é quem determina a forma de envio, portanto é realmente necessário que você entre em contato com a nossa Central de atendimento ao vivo antes de devolver o produto. O envio do produto pode ser via Correios ou pode ser feita a retirada do produto pela ShopQuality, sempre no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

Você pode optar por:

- Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
- Restituição do valor pago, corrigido monetariamente;
- Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.
O custo com despesa de postagem será por conta da ShopQuality nos casos em que o produto apresentar defeito, embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto divergente do solicitado, para outras situações as despesas com postagem serão por conta do Cliente.

Produto Avariado:

- Caso você receba o produto adquirido avariado pelo transporte, será feita a substituição do produto avariado por um outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal.
- Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com nossa Central de atendimento ao vivo.
- Caso você detecte a avaria após o recebimento, você tem 48 horas para entrar em contato com a nossa Central. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que ele possui para ser efetuada a troca.

- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o ShopQuality providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
- O ShopQuality isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Você pode optar por:

- Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso;
- Restituição do valor pago, corrigido monetariamente;
- Abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

O custo com despesa de postagem será por conta da ShopQuality nos casos em que o produto apresentar defeito, embalagem aberta ou avariada, produto avariado ou produto divergente do solicitado, para outras situações as despesas com postagem serão por conta do Cliente.

Outros Motivos:

- Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
- Embalagem ou produto aberta ou avariada.
- Falta acessórios
- Produto divergente do solicitado.

Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.

Como medida preventiva, no ato da entrega, confira sempre a embalagem que acondiciona o produto. Caso observe a ausência de algum acessório ou brinde, recuse o recebimento dispensando o funcionário da empresa de entrega. Esse procedimento também vale caso embalagem da Shop Quality que acondiciona o produto apresentar indícios de violação.

E caso o produto tenha sido recebido por terceiros e você observe a falta de algum acessório ou brinde apenas após o recebimento,o fato deve ser comunicado a ShopQuality através de nosso atendimento ao vivo ou preenchendo o formulário disponível no link clicando aqui.

Restituição de valores pagos:

A ShopQuality fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

* Em compras pagas através de CARTÃO DE CRÉDITO,e administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até 2 faturas subseqüentes.
* Em compras pagas através de BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis.
* Em compras pagas através de FINANCIAMENTO, a restituição obedecerá os procedimentos da Financeira envolvida.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. A ShopQuality isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto cujo que apresente claramente indícios de mau uso.