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Disponibilidade
do Produto: |
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Em nosso estoque, disponibilizamos 90% de todos os itens disponíveis
no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita
com a maior rapidez possível.
O prazo poderá ser visualizado na página de detalhe
do produto, em Disponibilidade.
Atenção:
caso a compra seja finalizada com cartão de crédito
e exista dificuldade em aprovar o débito, o prazo de
entrega será alterado.
Pedidos finalizados com vários produtos que contenham
prazos de entrega diferenciados serão enviados separadamente,
de acordo com o prazo apresentado para cada produto. Porém,
não haverá acréscimos no valor calculado
para o Serviço de Entrega de sua compra.
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Entrega
por Região: |
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O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região
do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega
para sua região na página do produto que desejar.
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Prazo
de Pré-Vendas: |
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Para proporcionar mais vantagens a você, o Shop Quality
disponibiliza diversas pré-vendas de produtos que serão
lançados no mercado em breve. Você poderá
reservar o produto antes mesmo que ele esteja disponível
em outras lojas, e recebê-lo logo após seu lançamento.
O prazo de entrega dos produtos em pré-venda são
comunicados nas páginas de detalhe de cada produto. Lembramos
que essa data é a previsão de chegada do produto
em estoque, e ele será entregue posteriormente a data
veiculada.
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Acompanhe
seu Pedido: |
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Sempre buscando a comodidade e segurança de seus clientes,
o ShopQuality coloca à sua disposição uma
ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de
seu pedido, de forma fácil e rápida.
Para acompanhar seu pedido, selecione o botão Minha Conta
no Menu Superior do site.
Preencha os campos indicados com seu e-mail e senha cadastrados
e clique em OK
As atualizações nesta ferramenta são realizadas
todos os dias, nos seguintes horários:
09h00, 12h00, 15h00, 18h00
Portanto, para acompanhar o andamento de seu pedido corretamente,
consulte-a após estas atualizações.
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Acompanhe
sua Entrega: |
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Após sua compra for finalizada e a confirmação
do pagamento você receberá via e-mail um link que
lhe direciona para acompanhar a Entrega de seu pedido em tempo
real.
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Custo
do Frete: |
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Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total
segurança e agilidade que o comércio eletrônico
pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço
de entrega. O valor adotado para este serviço é
a somatória de uma taxa básica de envio para determinada
região mais o frete estipulado por unidade de produto,
sendo que ambos variam por região de entrega.
O frete de entrega do seu pedido é calculado em função
do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos
adquiridos.
Ao Finalizar a compra e acessar nossa seção Formas
de Pagamento seu frete estará contabilizado automaticamente.
Saiba que adquirindo produtos em promoção de FRETE
GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado
na promoção, o frete será calculado apenas
para este último.
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Qualidade
de Entrega: |
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Todas as mercadorias transportadas são cuidadosamente
embaladas, visando o preenchimento de espaços e absorção
de impactos, onde utilizamos papelão ondulado, proteps,
s-pack e air pads.
Produtos de grande dimensão já possuem uma proteção
contra impactos produzida pelo fabricante. Assim, não
recebem uma nova embalagem pela ShopQuality e são transportados
exclusivamente com essa embalagem original de fábrica.
Os embrulhos de presente são realizados com BOPP (Polipropileno
bi-orientado), uma películas metalizadas de alto padrão
estético.
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Problemas
na Entrega: |
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Meu pedido já passou do prazo que era pra ser
entregue
Se você ainda não recebeu seu pedido, consulte
o histórico do seu pedido no botão Minha Conta
no Menu Superior do site e verifique informações
atualizadas sobre o seu pedido.
Acesse o link para acompanhar a Entrega de seu pedido, que foi
enviado a você por e-mail.
Caso exista o registro insucesso de entrega, saiba que nosso
agente de transporte fará nova tentativa de entrega no
prazo de 48 horas após o registro da ocorrência.
Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência
nos dados informados no cadastro, demora na aprovação
do pedido, dificuldades em confirmação do cadastro
para liberação do pedido, cliente ausente no local
de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros
ou ainda fatores naturais como chuvas, acidentes entre outros.
Saiba que
- Em caso de pagamento em cartão de crédito, o
prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir
da confirmação do pagamento e liberação
do seu pedido.
- Nos casos de boleto, débito em conta corrente e financiamento,
a ShopQuality libera o pedido mediante a confirmação
do pagamento pela instituição financeira.
Caso ocarra qualquer dificuldade em concluir a entrega, nossos
agentes de entrega imediatamente informam os especialistas da
ShopQuality, que entrarão em contato com o comprador
a fim de confirmar e completar os dados para efetivação
da entrega.
Saiba que nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta
notificando sobre qualquer alteração no processamento
do seu pedido. Por isso, é extremamente importante sempre
informar no momento da compra uma conta de e-mail válida
para que você receba esses alertas.
Dados incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário
à sua entrega.
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Prazos
de entrega diferentes: |
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Se você adquirir produtos com prazos de entrega diferentes
diferentes, será considerado o maior prazo de entrega,
desde que não ultrapasse oito dias úteis. Cada
um respeitando a disponibilidade em estoque e tempo de transporte
até o endereço de destino.
Q uando o prazo de entrega de um dos produtos for superior a
oito dias úteis, os produtos serão entregues separadamente
respeitando o prazo de entrega de cada um.
Ainda, você pode entrar em contato com nossa Central de
Atendimento em nosso Atendimento ao Vivo.
Nosso
Courier não encontrou ninguém para receber sua
entrega
Nossos agentes de entrega realizam até 3 tentativas de
entrega no local informado.
É indispensável
que exista alguém disponível no endereço
solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante
de entrega.
Caso as 3 tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará
para a ShopQuality.
Podendo ocorrer uma nova cobrança de frete para a reentrega. |
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